<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;">تراکم صف در باجه‌های بانکی یکی از چالش‌های اصلی در خدمات بانکی است که به‌طور مستقیم بر تجربه مشتری تاثیر می‌گذارد. این موضوع معمولاً در ساعت‌های پیک فعالیت‌های بانکی به وضوح قابل مشاهده است. صف‌های طولانی و زمان انتظار زیاد می‌توانند منجر به نارضایتی مشتریان و کاهش کارایی در شعب بانک‌ها شوند. از طرفی، بانکداری الکترونیک به‌عنوان یکی از راهکارهای موثر برای کاهش تراکم صف‌های بانکی مطرح می‌شود. با استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک، مشتریان می‌توانند بسیاری از تراکنش‌های بانکی خود را بدون نیاز به مراجعه حضوری در باجه‌های بانکی انجام دهند. این امر به کاهش حجم مراجعه به شعب و در نتیجه کاهش تراکم صف در بانک‌ها کمک می‌کند.</span></p>